Service på mobile terminaler med Deltaservice Minimize

Deltaservice logo

Deltaservice består av fire selskaper som utfører service på forbrukerelektronikk. Disse er lokalisert i Kongsberg, Drammen, Oslo og Sverige.

Gruppen utfører service for over 1000 forhandlere i Norge, Sverige, Danmark og Island, og utfører ca 600.000 service pr år. Pr 1. mars 2009 er vi til sammen 200 ansatte.

 

Registrering av feil på mobile terminaler

Alle feil meldes til NetSolution på support@netsolution.no eller telefon: 919 11 000.

  • NetSolution logger sak til Deltaservice. Deltaservice vil da sende ut Postens returseddel og 2 stk. ordreinfo til kunde
  • Når feilen lagres hos Deltaservice sendes det epost til kunde
  • Produktet blir reparert og returnert direkte til kunde
  • Det er 3 måneders garanti på utført service fra Deltaservice


NetSolution har tilgang til Deltaservice internettbaserte servicesystem, Deltaweb. Dette er et system hvor butikken registrerer servicen direkte inn i Deltaweb. Her vil forhandler ha full oversikt over forsendelser, status på service, bilde direkte på ordre, SMS direkte til kunde, kommunikasjon direkte fra ordre til teknikker.

Dere vil få Login og Passord fra Deltaservice. Er det spesielle løsninger kan Deltaservice hjelpe til med dette.

Link Generelle feil og tips...

Servicetider
Deltaservice tilbyr p.t. følgende servicetider i antall virkedager (frakt- og leveransetider er ikke inkludert):
1 – 5 virkedager

Dette er generell servicetid med forbehold om lengre tid ved prisoverslag og dårlig tilgang på deler eller bytteenheter fra produsentene. Servicetiden kan også påvirkes av ferieavvikling eller helligdager, med forståelse fra forhandler.

 Deltaservice

Vi håndterer mobile terminaler fra følgende produsenter:
 - Nokia
- Sonyericsson
- Samsung
- LG

- Imate
- HTC
- Blackberry
- Sonim


Miljøpolitikk
Deltaservice tar miljøet på alvor og skal kontinuerlig jobbe for at vi påvirker naturen minst mulig.Vi skal sammen jobbe mot de løsninger som både gir best økonomisk gevinst og samtidig størst mulig positiv miljøpåvirkning. Samtidig skal alle tjenester og løsninger tilfredstille kravene i de aktuelle offisielle lover og  godkjenningsordninger som disse er underlagt. Alle ansatte i Deltaservice skal gjennom sine miljøbeviste holdninger og handlinger, sørge for at vi sammen når de miljømålsettinger vi til en hver tid har i felleskap.

Vår målsetting er å yte den beste service til våre kunder og partnere, når det gjelder reparasjon, logistikk, kvalitet og miljømessige utfordringer.

  
   
   

 
  
 

Kvalitetspolitikk
Deltaservice skal være best på å sørge for at våre kunder har markedets beste løsninger når det gjelder servicesystemer, logistikk og utført service.

Dette er utgangspunktet for selskapets kvalitetspolitikk, og skal oppnås gjennom en utstrakt dialog med kunder og leverandører og en tett oppfølging av at interne kvalitetsrutiner blir fulgt.

Samtidig skal alle tjenester og løsninger tilfredstille kravene i de aktuelle offisielle lover og godkjenningsordninger som disse er underlagt.

Deltaservice er sertifisert ifølge ISO 9001:2000 og ISO 14001:2004