Firmaet Siv. Ing. Stener Sørensen AS er rådgivende ingeniører innen bygge- og anleggsteknikk. Vi kontaktet Steinar Sørensen for en prat om hvordan de håndterer sine IKT-løsninger.
I Langesgate 1, Drammen, finner vi virksomheten som har eksistert siden 1954 og som i dag teller rundt 20 ansatte. Selskapet omsetter for ca. 20 millioner og har levert gode resultater de senere år. For to år siden flyttet selskapet inn i nye lokaler.

UTFORDRINGENE
I forbindelse med flyttingen til nye lokaler ble behovet for fornyelse av IKT-løsningen åpenbar. Det eksisterende miljøet hadde fungert i mange år, men representerte nå både en for lav funksjonalitet og for høy risiko. Konklusjonen ble at det meste på serverrommet måtte byttes ut. Selskapet hadde heller ingen komplett IT-avdeling, hvilket de heller ikke ønsket å bygge opp.

Konklusjonen om ikke å besitte all IT-kunnskap selv betydde at de trengte spesialkompetanse innenfor følgende områder:
• IT-teknisk støtte
• Evaluering av riktig konfigurasjon ved kjøp av nye PCer og utstyr
• Kommunikasjon og sikkerhet
• Disaster recovery, rutiner for backup og gjenoppretting

- Løsningen ble å evaluere flere leverandører av infrastruktur og drift, sier Steinar Sørensen. - Vi hadde kjennskap til NetSolution fra før, og etter nøye vurderinger falt valget på dem også denne gangen. Og selve flyttingen gikk som smurt. Vi pakket ned alt på fredagen og på søndag kveld kunne vi starte opp den nye IT-løsningen og jobbe videre på våre prosjekter.

LØSNINGEN
Steinar Sørensen fortsetter: - Vi hadde en del kritiske behov som vi måtte sørge for ble ivaretatt. Våre ingeniører arbeider med en del store CAD-tegninger, tunge beregninger og ønsket å kunne dele prosjektinformasjon over internett. Vi trakk inn leverandørene i samtaler for å få råd om hvilken driftsløsning som ville være mest hensiktsmessig.

Noen viktige stikkord i evaluering av ny løsning:
- Sikkerhet
- Konsolidering
- Stabilitet
- Standardisering på utstyr og løsning
- Redundans

- I forbindelse med overgangen til ny IKT-infrastruktur ble det vurdert outsourcing. Det faktum at vi arbeider med programvare som krever veldig mye datatrafikk gjorde at vi likevel besluttet å fortsette og sitte med dataløsningen i eget hus, sier Sørensen.
- Vi må ha minimalt med nedetid, ellers sitter 20 ingeniører helt uvirksomme. Vi selger kun timer og slik nedetid betyr store økonomiske tap for oss, fortsetter Sørensen.

ET RYDDIG DRIFTSLOKALE
Steinar Sørensen tar oss med til bedriftens serverrom, et ryddig og vel tilpasset lokale.  
Her står skap med moderne HP servere, konfigurert som både terminalservere, fil- og applikasjonsservere. E-posten er satt opp via SoftScan med virus- og spam-kontroll, og de fleste ansatte synkroniserer e-post på sine mobiltelefoner.

Backup-løsningen er satt opp slik at det tas sikkerhets­kopier over nett til NetSolutions backup-sentral, noe som gir en sikrere oppbevaring av data. Steinar viser også frem nettverks­plottere fra Xerox og OCÈ  i formater fra A0 til A3.

I Siv. Ing. Stener Sørensen AS benytter de fleste stasjonære PCer på grunn av høye krav til regne­kapasitet og grafikk. De fleste benytter også arbeidsstasjoner og flerskjermsløsninger.

Sørensen forteller at de har gjort nøye vurderinger av den beste finansieringsløsningen i forbindelse med innkjøpet av ny IKT-løsning. Valget falt på leasing av serverutstyr, mens PC og annet småutstyr utgiftsføres. - Dette er også et viktig element i arbeidet med å skape forutsigbare IT-kostnader, sier han.

TRYGGHET GIR ØKONOMISK GEVINST
Når valget av leverandør falt på NetSolution, var trygghet rundt løsningen en svært viktig faktor ved endelig beslutning. - For oss er langsiktighet viktig i samarbeidet, sier Sørensen. Han viser til at NetSolution har satt opp en hovedansvarlig på support av løsningen som sitter med inngående kunnskap både om den tekniske løsningen og om hvordan bedriften best kan utnytte den.

- Det finnes meget bra kompetanse i NetSolution og de kjenner oss, fortsetter Sørensen, vi slipper å bruke mye tid på å forklare ulike problemstillinger, og den geografiske nærheten gjør responstiden fra feilmeldinger til probleml­øsingen starter veldig kort. Dette er med på å gi samarbeidet en økonomisk gevinst for oss, sier Sørensen.

Han fortsetter: - NetSolution fremstår som en totalleverandør for oss. Det betyr at vi kan hente råd fra dem og velge å kjøpe løsninger fra dem innenfor både data, print/kopi, telekom og annet IKT-relatert utstyr. På denne måten blir de en viktig kunnskapsressurs for oss også i planleggingsfaser.

KOSTNADER UTEN OVERRASKELSER
Med leieavtale på de tunge delene av løsningen, samt en forutsigbar avtale på service og konsulentarbeid, er det enkelt å holde oversikt over kostnader i henhold til budsjett. - Vi er nøye på å kjøre et eget IKT-budsjett hvert år, bekrefter Sørensen.
- Vi har derfor ingen store overskridelser fra år til år, og galopperende IKT-kostnader har ikke vært noe tema hos oss de siste årene.

FREMTIDEN OG MULIGHETENE
- Vi har nå fått en meget god og stabil driftssituasjon. Det betyr at vi vil benytte NetSolution på enda flere områder fremover. Vi holder på med spennende løsninger rundt ny prosjektstyring basert på ProjectHelp og en egen prosjektportal basert på Microsoft SharePoint, sier Sørensen.

Han forteller også at en ny arkivløsning står høyt på ønskelisten og at han allerede er i gang med samtaler med NetSolution rundt dette.

- Program- og brukerfeil er som oftest problemet når feilsituasjoner oppstår. Oppdatering og trening er derfor en viktig del av vår IKT-plan, sier Sørensen. Vi bygger en del internkompetanse ved å delta på fagdager og kurs i regi av NetSolution.

- Likeledes er det igangsatt et arbeid med å dokumentere interne prosedyrer. I dette arbeidet er også en god dokumentasjon fra NetSolution et viktig bidrag.

Steinar Sørensen avslutter med å si at han nå har et komfortabelt forhold til sin IKT-løsning, og at mye av dette skyldes et bra samarbeid med NetSolution.